Tout ce que vous devez savoir sur WeChat

Pour que les attractions et destinations locales maximisent le potentiel de ces voyageurs, il est important de regarder au-delà du marketing B2B traditionnel tel que les missions de vente, les expositions et les tournées de présentation pour comprendre le paysage numérique de la Chine. Facebook et Instagram, deux des plus grands vecteurs de publicité aux États-Unis, sont interdits en Chine, tout comme Google. Les marques doivent donc naviguer dans le monde des médias sociaux chinois, y compris WeChat et Weibo, afin de commercialiser directement auprès des voyageurs. Dans cet article, nous allons creuser dans WeChat, la plus grande plate-forme et phénomène sur le marché chinois, ainsi que voir comment vous pouvez en tirer parti pour promouvoir votre marque.

 

WeChat

Bien qu'il n'ait été lancé qu'en 2013 par la société Internet chinoise Tencent, WeChat est déjà devenu un outil indispensable en Chine. En termes simples, WeChat peut être considéré comme un mélange de WhatsApp, Google, Facebook et Apple Pay. Grâce à cette plate-forme tout-en-un, les utilisateurs peuvent faire presque tout ce dont ils ont besoin, y compris payer leurs factures, appeler un taxi, lire un roman, acheter des plats à emporter, faire des affaires et partager des souvenirs avec leurs amis, le tout sans jamais quitter l'application.

Décomposons-le pour vous en chiffres* :

• À propos 1 milliards utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier
• 800 millions utilisateurs mensuels actifs de WeChat Pay
• 50 % des utilisateurs dépensent Découvrez de nouvelles pratiques énergétiques. Vous pratiquez déjà le yoga et la méditation, atteignez un niveau supérieur grâce à la source de santé et de bien-être FEBUS. Vous n'avez pas encore essayé d'exercices énergétiques, rejoignez directement un espace temps de calme et de sérénité. sur WeChat
• Utilisateur type né dans les années 1980 et 1990, vivant en zone urbaine
• Lectures moyennes des utilisateurs sept articles par jour
• 36% des utilisateurs ouvrent WeChat 30 fois ou plus par jour
• 35 % du temps total sur les appareils mobiles est passé sur WeChat

*Basé sur les chiffres les plus récents de Tencent. (rapports 2016 et 2018)

Cette application diversifiée offre une gamme de services, y compris, mais sans s'y limiter :

• La messagerie texte
• Appels vidéo et vocaux
• Messagerie et appels de groupe
• Moments WeChat
  • Cette fonctionnalité fonctionne comme le mur Facebook et permet aux utilisateurs de partager leurs pensées et leurs photos dans un flux de médias sociaux.
• WeChat Pay
  • WeChat Pay est extrêmement populaire dans toute la Chine et est essentiellement un mélange d'Apple Pay et de Venmo. Les utilisateurs peuvent lier leurs cartes bancaires au système et scanner les codes-barres pour effectuer les transactions en une seconde. Ils peuvent également envoyer et recevoir de l'argent d'amis dans leurs discussions. WeChat Pay a complètement pénétré le marché chinois, à tel point qu'il est rare de trouver un magasin ou un restaurant, même de fortune en bord de route, qui ne l'accepte pas. Accepter WeChat Pay ici aux États-Unis peut faciliter les transactions avec les consommateurs chinois et encourager les dépenses. Nous fournirons un tutoriel séparé sur ce sujet à une date ultérieure.
• Coupons et cartes de membre
  • Les utilisateurs peuvent facilement stocker leurs coupons et leurs cartes de membre via leur « Porte-cartes » dans l'application. Les coupons peuvent également être envoyés et échangés via des messages. Lorsque WeChat Pay est disponible, les consommateurs peuvent acheter directement leurs produits via l'application, ce qui facilite la transaction.
• Services de traduction
  • WeChat fournit des services de traduction du chinois vers l'anglais et vice-versa. Les utilisateurs peuvent activer en appuyant et en maintenant les messages texte et les utiliser comme moyen de communication facile avec leurs amis et clients chinois.
• Mini programme
  • Les mini-programmes sont un phénomène plus récent et sont essentiellement des mini-applications au sein de WeChat qui peuvent être lancées instantanément sans pré-installation. DDC est un pionnier parmi les organisations de marketing de destination dans ce domaine. Voir les détails de notre propre mini-programme ci-dessous pour des exemples de leur fonctionnement, ainsi que la manière dont votre marque peut s'impliquer.

WeChat est également compatible avec les plates-formes de système d'exploitation suivantes :

• iOS (iPhone / iPad)
• Android
• Windows
• MacOS
• Navigateurs Web

Comment promouvoir votre entreprise sur WeChat

Alors que WeChat devient une partie indissociable de la vie des gens, comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de ses ressources pour se connecter à leurs clients ?

Le moyen le plus simple et le plus abordable de promouvoir votre marque DC sur le marché chinois est de rejoindre le mini programme WeChat City Experience de DDC. Le programme est GRATUIT pour les membres du DDC et peut aider les voyageurs chinois à découvrir votre marque !

DDC est fier d'être la première ville des États-Unis à lancer son propre mini programme en collaboration avec l'équipe WeChat. Notre mini programme est conçu pour être un guide interactif qui aide les touristes à tirer le meilleur parti de leur visite. La mise en page basée sur une carte met en évidence les principales attractions, restaurants, expériences de shopping, etc. et aide les voyageurs à explorer la ville. Notre mini programme est unique parmi les destinations en ce qu'il comprend également une section de coupons, qui conduit les visiteurs vers des destinations spécifiques à l'aide de codes de coupon exclusifs aux utilisateurs de WeChat.

Principales caractéristiques du mini programme WeChat de DDC :

• Informations générales sur les restaurants, les attractions et les destinations de shopping dans et autour de Washington, DC, y compris les heures d'ouverture, les frais, les coordonnées, etc.
• Informations en mandarin et en anglais
• Plan de la ville et itinéraires à pied
• Codes promo

Consultez les captures d'écran ci-dessous pour avoir une idée de l'apparence du mini programme et assurez-vous de l'ajouter à votre téléphone.

Image 1. Code QR du compte DDC WeChat

Chaque compte a son propre code QR unique. Les utilisateurs peuvent scanner ces codes pour ajouter facilement des amis et suivre des comptes. Pour trouver notre compte, 1) vous pouvez télécharger l'application dans la boutique d'applications de votre appareil, ou aller sur : http://www.wechat.com/en/; 2) créez votre propre compte personnel ; 3) connectez-vous à votre WeChat et scannez ce code QR, qui vous mènera directement à la page de destination officielle du mini programme WeChat City Experience de DDC (image 2).

Code QR WeChat

Image 2. Page de destination de DDC WeChat

Page de destination de DDC WeChat

Image 3. Page pilotée par carte

Prêt à explorer ! La mise en page basée sur une carte met en évidence les principales attractions, restaurants, expériences de shopping et plus encore.

Page pilotée par carte

Image 4. Exemple de page d'attraction sur une page basée sur une carte

Cette page d'attraction personnalisée présente toutes les informations spécifiques à votre entreprise, y compris une introduction, les heures d'ouverture, l'adresse et les fonctionnalités de navigation.

Exemple de page d'attraction sur une page basée sur une carte

Image 5. Page maître du coupon

Cliquez sur l'onglet en bas à droite (celui qui ressemble à une boîte-cadeau) pour voir la page du coupon. Toutes les offres disponibles sont répertoriées.

Page maître du coupon

Image 6. Exemple de page de coupon

Cliquez sur l'un des coupons disponibles sur l'image 5 et chacun vous mènera à cette page de coupons personnalisés, qui comprend les dates de validité, l'offre de réduction et la méthode d'échange. Voir la capture d'écran de la page Bike and Roll DC à titre d'exemple.

Exemple de page de coupon

Comment puis-je m'impliquer dans le DDC WeChat ?

Les membres du DDC peuvent promouvoir leur marque de deux manières via notre WeChat, tous deux GRATUITS :

1. Créer une page de marque pour notre Carte
   • La page de carte, vue ci-dessus dans l'image 3, affiche la carte de DC et des attractions à proximité. En créant une page ici, vous pouvez informer le marché chinois sur votre entreprise, y compris une introduction, les horaires d'ouverture, l'emplacement, des photos, etc. Les services de traduction sont fournis gratuitement par notre équipe pour garantir l'efficacité de la page. 
2. Ajoutez un coupon à notre Programme de coupons
   • Une fois votre page de carte configurée, nous vous recommandons de rejoindre notre programme de coupons (voir les images 5 et 6). Sur la base de notre rapport de métriques mensuel WeChat, notre programme prend rapidement de l'ampleur.

Pour mettre en place ces pages, contactez-moi à ang@washington.org

 

J'espère que vous avez apprécié cet aperçu de WeChat et que vous vous sentez maintenant mieux équipé pour rejoindre le marketing des médias sociaux chinois avec DDC. Assurez-vous de consulter notre prochain blog, où nous discuterons d'un autre géant numérique chinois, Weibo.

 

Connectez-vous avec moi sur WeChat en scannant ce code QR :

Code QR d'Ang Li WeChat

Références:

• Chiffres nationaux de la Chine pour l'introduction http://finance.huanqiu.com/gjcx/2019-01/14016514.html
• Introduction- https://jingtravel.com/number-of-potential-chinese-outbound-tourists-double-by-2020/
•  « WeChat – A Global Platform ? », Études de cas HBS de Willy Shih, Howard Yu et Fang Liu, https://hbr.org/product/wechat-a-global-platform/615049-PDF-ENG
•  Rapport 2018 de Tencent : https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/getopendays
• Mini programmes WeChat et site officiel de demande de compte : https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US